„Das größte Thema“ – Deshalb rufen Thüringer am häufigsten bei der Telefonseelsorge an
„Uns rufen Menschen jeden Alters an, also auch Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene. Schließlich kann man sich im Grunde mit allen Themen an uns wenden“, sagt Christiane Sachse, Leiterin der Telefonseelsorge Ostthüringen.
Einsamkeit ist das größte Thema
Und was bewegt die Menschen, die bei der Telefonseelsorge anrufen, am meisten? Christiane Sachse muss nicht lange nachdenken. „Das größte Thema – und zwar quer durch alle Altersgruppen – ist die Einsamkeit, unter der sehr viele Menschen leiden. Ängste und Depressionen sind auch häufige Themen“, erklärt sie. „Andere wenden sich in konkreten Krisensituationen an uns, zum Beispiel bei Trennungen oder in Trauer-Situationen, wenn der Partner also plötzlich weg ist.“
10.000 Anrufe bei der Telefonseelsorge Ostthüringen pro Jahr – Tendenz steigend
Im vergangenen Jahr sind fast 10.000 Anrufe bei der Telefonseelsorge Ostthüringen eingegangen. „Die Zahl betrifft jetzt nur unsere beiden Standorte in Jena und Gera. In Erfurt gibt es eine weitere Telefonseelsorge, die eigenständig arbeitet“, erklärt Christiane Sachse.
Zum Vergleich: 2019 waren es „nur“ ungefähr 4.000 Anrufe im Jahr. Einer der Gründe: „Wir haben die Zahl unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die alle ehrenamtlich tätig sind, deutlich auf jetzt 70 erhöht. So können wir viel mehr Anrufe annehmen als früher. Aber der Bedarf ist trotzdem insgesamt gestiegen“, sagt Christiane Sachse. „Die Telefone klingeln meistens hintereinander weg, durchgehend. Nachts wird es in der Regel irgendwann ein bisschen ruhiger, aber auch da kann man sich nicht drauf verlassen.“ Schließlich bietet die Telefonseelsorge ihren Dienst rund um die Uhr und kostenlos an.
70 Ehrenamtliche zwischen 25 und 80 Jahren hören hier zu
Im Schnitt dauert ein Telefongespräch ungefähr 30 Minuten. Die Anonymität hat absolute Priorität. Ruft man bei der Telefonseelsorge mehrmals an, ist es Zufall, welche Gesprächspartnerin oder welchen Gesprächspartner man bekommt. Die meisten der 70 Telefonseelsorgerinnen und Telefonseelsorger in Ostthüringen sind zwischen 50 und 70 Jahre alt. Es gibt aber auch 25-jährige Studenten und der älteste Mitarbeiter ist stolze 81 Jahre alt. Ungefähr zwei Drittel sind Frauen.
Anrufer aus der Region, ganz Thüringen, Sachsen-Anhalt und Berlin
Und von wo rufen die Ratsuchenden an? „Viele natürlich aus unserer Region, aus Ostthüringen, und aus dem Rest des Freistaates. Aber wir kooperieren auch mit anderen Telefonseelsorgen, zum Beispiel denen in Sachsen-Anhalt oder Berlin“, erzählt Christiane Sachse.
Was die Telefonseelsorge leisten kann – und was nicht
Was kann ich erwarten, wenn ich bei der Telefonseelsorge Ostthüringen anrufe – und was nicht? „Zunächst einmal muss man manchmal etwas Geduld mitbringen, denn man kommt nicht immer beim ersten Anruf direkt durch“, betont Christiane Sachse. „Aber man kann sich sicher sein, wenn man mit unseren Seelsorgenden spricht, dass sie mit – wie ich es immer gern sage – ‚offenen Ohren und Herzen‘ zuhören.“
Zuhören ja, Therapie nein
Die Leiterin der Telefonseelsorge stellt aber auch klar: „Wir können in erster Linie da sein, zuhören, entlasten und den Menschen das Gefühl geben: ‚Du bist nicht allein.‘ Wenn es sehr gut läuft, kann man Anrufende vielleicht sogar auf andere Gedanken bringen, oder ihnen helfen, ihre Probleme aus einer anderen Perspektive zu sehen und dadurch neue Hoffnung zu schöpfen. Aber wir können natürlich keine Probleme für die Menschen lösen, das ist klar. Und wir bieten keine Therapie an. Ich betone das, weil unter denen, die bei uns anrufen, öfter auch Menschen mit psychischen Problemen sind. Wir können auch hier zuhören, aber unsere ehrenamtlichen Seelsorgenden sind keine professionellen Fachkräfte, die diese Menschen therapieren können.“
Telefonseelsorge Ostthüringen rutscht knapp am Engagement-Preis vorbei
Der Einsatz der ehrenamtlichen Seelsorgenden für Mitmenschlichkeit und Nächstenliebe blieb nicht unbemerkt: Die Telefonseelsorge Ostthüringen war für den am 4. Juni verliehenen Thüringer Engagement-Preis 2026 nominiert. Für den Preis hat es letztlich nicht gereicht, der ging an den Dorfleben Judenbach e.V.
Am Telefon zuhören und helfen – ein sinnstiftendes Ehrenamt
Aber: „Die Nominierung haben wir schon als Anerkennung empfunden“, sagt Christiane Sachse. „So etwas beflügelt. Obwohl unsere Arbeit an sich ja schon ein sinnstiftendes Ehrenamt ist, das vielen der Ehrenamtlichen – trotz der oft herausfordernden Gespräche – viel zurückgibt und dadurch auch langfristig Zufriedenheit stiftet. Das sieht man daran, dass die, die bei uns sind, gern und lange bleiben. Außenstehende denken vielleicht: ‚All diese Probleme‘, aber es ist ein wirklich gutes Gefühl, wenn man helfen kann.“
Die Telefonseelsorge ist immer auf Spenden angewiesen
Getragen wird die Telefonseelsorge Ostthüringen vor allem von der evangelischen und katholischen Kirche. Das Land Thüringen, die Stadt Jena, die Share-Value-Stiftung, die Thüringer Ehrenamtsstiftung und andere leisten wichtige Unterstützung. Trotzdem sind zusätzliche Spenden immer willkommen und notwendig, um die Infrastruktur, Fortbildungen und Lehrgänge für die Telefonseelsorgerinnen und -seelsorger zu finanzieren.
So startest Du bei der Telefonseelsorge Ostthüringen
Im Oktober fängt übrigens ein neuer Ausbildungskurs zur Telefonseelsorgerin oder zum Telefonseelsorger an. Interessierte können sich hier informieren: www.telefonseelsorge-ostthüringen.de
Hard Facts
- Erreichbar ist das Seelsorgetelefon unter:
0800 / 111 0 111
0800 / 111 0 222
oder 116 123 - Interessierte finden hier Kontakte und weitere Informationen.
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